À moins d’un simple ajustement de configuration ou d’un problème logiciel mineur, il est impossible de réaliser un diagnostic complet et une réparation durable à distance.

Le piège du support virtuel Une fraude très répandue consiste à solliciter les gens (par téléphone ou via des fenêtres surgissantes) pour proposer un « nettoyage » rapide contre un petit montant par carte de crédit. En leur donnant accès à votre ordinateur, vous exposez vos données personnelles et bancaires à des inconnus sans aucune garantie de résultat. Ces fraudeurs misent sur le volume : ils encaissent de petits montants, ne règlent rien, et passent rapidement à la prochaine victime sans aucune responsabilité légale.

Les messages de blocage (Ransomware) Si un message s’affiche soudainement sur votre écran, rendant l’utilisation de votre PC impossible et exigeant un paiement pour « débloquer » l’accès : ne payez rien. Il s’agit d’une tentative d’extorsion. Éteignez l’appareil et contactez un centre de service immédiatement.

Conseils de sécurité :

• La confiance avant tout : Ne laissez jamais personne prendre le contrôle de votre appareil, à moins qu’il ne s’agisse d’une entreprise reconnue avec pignon sur rue.
• Privilégiez le contact physique : Pour un diagnostic réel, rien ne remplace l’expertise en atelier où nous pouvons tester vos composantes physiques (disque dur, mémoire, processeur).
• Mobilité réduite : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, privilégiez un appel de service à domicile par un technicien local certifié plutôt qu’un accès virtuel anonyme.

Votre sécurité numérique mérite plus qu’un clic risqué. Faites confiance à des experts locaux.